Política de Privacidad y Aviso de Privacidad Integral
Última actualización: 24/08/2026
El presente documento constituye la Política de Privacidad y Aviso de Privacidad Integral de IviStudio, de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones aplicables.
Esta Política aplica al tratamiento de datos personales realizado a través de la aplicación móvil IviStudio, el sitio web de IviStudio y los servicios relacionados.
1. Responsable del tratamiento de los datos personales
Ivannia Aguilar Specia, bajo el nombre comercial IviStudio, es responsable del tratamiento, uso, protección, conservación y, cuando corresponda, eliminación de los datos personales recabados a través de la aplicación y los servicios relacionados.
Domicilio: Murillo Vidal 149, Ensueño, C.P. 91060, Xalapa, Veracruz, México.
Para cualquier asunto relacionado con privacidad y protección de datos personales:
Correo electrónico:
iviworkout@gmail.com
Sitio web:
https://ivistudio.mx/
2. Datos personales que recopilamos y tratamos
Para crear, administrar y operar una cuenta de IviStudio, podemos recopilar y tratar los siguientes datos:
- Nombre.
- Correo electrónico.
- Número telefónico.
- Fecha de nacimiento.
- Información de identificación de la cuenta.
- Tipo de usuario dentro de IviStudio.
- Sucursal relacionada con la cuenta, cuando corresponda.
- Planes, membresías y créditos adquiridos o disponibles.
- Historial de clases y reservaciones.
- Registros de asistencia y acceso.
- Información relacionada con el uso de códigos QR.
- Historial de compras, planes o servicios contratados.
- Estado de la cuenta.
- Historial de uso y operaciones realizadas dentro de la plataforma.
- Comunicaciones, incidencias o solicitudes de soporte relacionadas con el servicio.
El usuario puede consultar o modificar desde su perfil determinados datos, incluyendo nombre, correo electrónico, teléfono y fecha de nacimiento.
IviStudio recopila únicamente la información necesaria, adecuada y relevante para las finalidades descritas en esta Política.
3. Finalidades del tratamiento
Los datos personales se utilizan para:
- Crear, identificar y administrar la cuenta del usuario.
- Permitir el acceso y autenticación en la plataforma.
- Administrar planes, membresías y créditos.
- Realizar, modificar y cancelar reservaciones.
- Registrar clases y asistencias.
- Gestionar accesos mediante códigos QR.
- Consultar información relacionada con clases, planes y servicios.
- Gestionar compras de planes, clases, productos o servicios.
- Enviar avisos relacionados con clases, reservaciones y operación del estudio.
- Administrar la relación entre alumnas, coaches, recepción e IviStudio.
- Atender solicitudes de servicio, soporte o aclaraciones.
- Mantener el historial necesario para la correcta prestación del servicio.
- Detectar y corregir errores o incidencias técnicas.
- Proteger la seguridad de las cuentas y de la plataforma.
- Cumplir obligaciones contractuales, administrativas, fiscales o legales aplicables.
Los datos no serán utilizados para finalidades incompatibles con las aquí descritas sin informar previamente al titular y obtener su consentimiento cuando corresponda.
4. Conservación de los datos personales
IviStudio conserva los datos personales únicamente durante el periodo necesario para proporcionar sus servicios y cumplir las finalidades descritas en esta Política.
Cuentas activas
Mientras una cuenta permanezca activa y exista una relación entre el usuario e IviStudio, se conservarán los datos necesarios para operar la cuenta y proporcionar las funciones de clases, reservaciones, asistencias, planes, créditos y demás servicios de la plataforma.
Cuentas suspendidas
IviStudio permite al usuario suspender temporalmente su cuenta. La suspensión no constituye la eliminación de la cuenta ni de sus datos.
Cuando una cuenta sea suspendida, su perfil y el historial asociado podrán conservarse durante un periodo máximo de 24 meses a partir de la fecha de suspensión, con la finalidad de permitir que el usuario pueda regresar al estudio y reactivar su misma cuenta sin perder su historial ni generar registros duplicados. Durante este periodo, la cuenta permanecerá inactiva.
Si la cuenta no es reactivada dentro del periodo señalado, los datos personales que ya no sean necesarios serán eliminados o anonimizados.
Cuentas eliminadas
La aplicación IviStudio proporciona una opción específica de “Eliminar cuenta”. Esta función es diferente de la suspensión temporal.
Cuando el usuario seleccione y confirme la eliminación de su cuenta, la cuenta y los datos personales asociados serán eliminados de los sistemas activos de IviStudio. Esto incluye, según corresponda:
- Nombre.
- Correo electrónico.
- Número telefónico.
- Fecha de nacimiento.
- Información del perfil.
- Identificador de la cuenta.
- Información de autenticación asociada.
- Historial de reservaciones.
- Historial de clases y asistencias.
- Información de planes y créditos vinculada a la cuenta.
- Historial de uso asociado al usuario.
- Demás información personal vinculada directamente con la cuenta.
Una cuenta eliminada no podrá ser reactivada. Si posteriormente la persona desea volver a utilizar IviStudio, deberá crear una nueva cuenta. La eliminación de una cuenta no equivale a su suspensión o desactivación: es una acción definitiva.
5. Información que excepcionalmente puede conservarse después de eliminar una cuenta
IviStudio podrá conservar únicamente aquella información que exista obligación de mantener por disposición legal, fiscal, administrativa, prevención de fraude, seguridad o defensa de derechos.
En caso de existir dicha obligación, se conservará exclusivamente la información estrictamente necesaria durante el plazo legal aplicable y estará separada del funcionamiento ordinario de la cuenta.
Estos datos no serán utilizados para reactivar la cuenta eliminada, actividades comerciales ordinarias ni para crear nuevamente el perfil del usuario. Una vez concluida la obligación o finalidad que justifique su conservación, la información será eliminada o anonimizada.
6. Cómo eliminar una cuenta
El usuario puede iniciar la eliminación directamente desde la aplicación IviStudio mediante la opción:
Perfil → Eliminar cuenta.
Antes de completar la eliminación, la aplicación podrá solicitar al usuario confirmar que comprende que la acción es definitiva. Una vez confirmada, se procederá con la eliminación de la cuenta y de sus datos asociados conforme a lo señalado en esta Política.
El usuario también puede solicitar información o asistencia relacionada con la eliminación de su cuenta mediante: iviworkout@gmail.com.
7. Derechos ARCO
El titular tiene derecho a:
- Acceso: conocer qué datos personales posee IviStudio y cómo son utilizados.
- Rectificación: solicitar la corrección de información desactualizada, inexacta o incompleta.
- Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos cuando resulte procedente.
- Oposición: oponerse a determinados tratamientos de sus datos personales.
Para ejercer cualquiera de estos derechos deberá enviar una solicitud a iviworkout@gmail.com.
La solicitud deberá incluir información suficiente para identificar al titular, indicar el derecho que desea ejercer y describir claramente los datos personales relacionados con su petición. Cuando sea necesaria una rectificación, deberá indicarse la modificación solicitada y, cuando corresponda, acompañar la documentación que la sustente.
IviStudio comunicará la determinación adoptada dentro del plazo establecido por la legislación aplicable. La eliminación directa de la cuenta desde la aplicación es independiente del procedimiento para ejercer otros derechos ARCO.
8. Revocación del consentimiento y limitación del tratamiento
El titular podrá solicitar la revocación de su consentimiento o la limitación del uso o divulgación de determinados datos personales cuando legalmente resulte procedente. Las solicitudes podrán enviarse a iviworkout@gmail.com.
La revocación no tendrá efectos retroactivos y podrá no resultar procedente respecto de tratamientos necesarios para cumplir obligaciones legales o contractuales.
9. Seguridad de la información
IviStudio adopta medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, acceso, uso o tratamiento no autorizado.
El acceso a la información se limita al personal, colaboradores y proveedores que requieren dichos datos para realizar funciones relacionadas con la operación, soporte y mantenimiento de la plataforma. Se utilizan controles de acceso, mecanismos de autenticación y otras medidas de seguridad apropiadas según la naturaleza de la información tratada.
10. Proveedores tecnológicos y terceros
Para operar la aplicación, IviStudio puede apoyarse en proveedores tecnológicos para funciones como:
- Infraestructura y alojamiento.
- Bases de datos.
- Autenticación.
- Envío de notificaciones.
- Procesamiento de pagos, cuando corresponda.
- Soporte tecnológico.
- Monitoreo de errores.
- Mantenimiento de la plataforma.
Los proveedores únicamente podrán tratar la información necesaria para proporcionar sus servicios conforme a las obligaciones aplicables de privacidad y seguridad.
IviStudio no vende ni comercializa los datos personales de sus usuarios. La información podrá proporcionarse a terceros cuando sea necesaria para prestar un servicio solicitado, exista una obligación legal o sea requerida por una autoridad competente.
11. Información sobre compras y pagos
Cuando el usuario realice compras de clases, planes, membresías, productos o servicios, IviStudio podrá tratar información necesaria para registrar la operación, como:
- Concepto adquirido.
- Fecha de la operación.
- Importe.
- Estado de la operación.
- Información relacionada con la cuenta.
Cuando un pago sea procesado por un proveedor externo, dicho proveedor tratará los datos financieros necesarios conforme a sus propias políticas y condiciones.
12. Cookies y tecnologías similares
El sitio web de IviStudio podrá utilizar cookies u otras tecnologías necesarias para proporcionar funcionalidades, mantener sesiones, recordar preferencias, mejorar la experiencia de navegación y proteger la seguridad del servicio.
Estas tecnologías pueden generar información como:
- Identificadores de sesión.
- Tipo de navegador.
- Tipo de sistema operativo.
- Idioma.
- Fecha y hora de acceso.
- Información técnica necesaria para el funcionamiento del servicio.
El usuario podrá administrar o deshabilitar las cookies desde la configuración de su navegador.
13. Actualización de datos
El usuario puede modificar determinada información directamente desde su perfil, incluyendo, cuando esté habilitado:
- Nombre.
- Correo electrónico.
- Número telefónico.
- Fecha de nacimiento.
El usuario deberá procurar que la información proporcionada sea correcta y se encuentre actualizada.
14. Cambios a esta Política de Privacidad
Esta Política podrá ser modificada o actualizada debido a cambios legales, técnicos u operativos, nuevas funcionalidades, cambios en las prácticas de tratamiento de datos o modificaciones a los servicios de IviStudio.
La versión vigente estará disponible permanentemente en https://ivistudio.mx/privacidad.html. La fecha de la última actualización aparecerá al inicio del documento.
15. Contacto
Para cualquier duda sobre esta Política, tratamiento de datos personales, derechos ARCO, suspensión, reactivación o eliminación de una cuenta:
Responsable: Ivannia Aguilar Specia
Nombre comercial: IviStudio
Correo electrónico: iviworkout@gmail.com
Domicilio: Murillo Vidal 149, Ensueño, C.P. 91060, Xalapa, Veracruz, México
Sitio web: https://ivistudio.mx/